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Descripción basada en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas
- Vendedor: Hikari Corporation, Inc.
- Gerente General: Mayu Kakinuma
- Ubicación : 7-7-5 Ryoke, Urawa-ku, Saitama-shi, Prefectura de Saitama
- Número de teléfono: 048-7896-584
- Correo electrónico: info@essenciasjapan.com
- Tarifas requeridas distintas al precio del producto
- Tarifa de transferencia bancaria al comprar mediante transferencia bancaria.
- Tarifa de pago contra reembolso al comprar contra reembolso.
- Fecha de vencimiento de la solicitud
- En principio, se establecerá un plazo de 5 días después de la confirmación del pedido (envío automático de correo electrónico para la confirmación del pedido).
- Productos defectuosos
- Los defectos iniciales que ocurran dentro de los 7 días a partir de la fecha de llegada del producto serán atendidos mediante un intercambio o reparación.
- Volumen de ventas
- No hay especificaciones particulares (puede haber configuraciones según el producto)
- El tiempo de entrega
- Su pedido será entregado dentro de 7 días después de la recepción del mismo.
- Si hay un retraso debido a condiciones climáticas adversas, la conveniencia del transportista u otras razones, se lo notificaremos por correo electrónico u otros medios.
- Método de pago
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso
- Tarjeta de crédito
- Fecha límite de pago
- Transferencia bancaria
- Por favor, realice la transferencia a la cuenta designada por nuestra tienda dentro de los 5 días a partir de la fecha del pedido.
- Si supera los 5 días, se considerará como una cancelación temporal.
- Le agradecemos que realice su pedido nuevamente.
- En caso de pago contra reembolso
- Por favor, realice el pago al repartidor de Yu-Pack o Yamato Transport en el momento de la entrega del producto.
- Fecha límite de devolución
- Cuando reciba el producto, por favor ábralo de inmediato y verifique si "los artículos que pidió están completos" y "no están dañados".
- Si el producto entregado está dañado
- Si hay escasez de artículos entregados
- Si recibe un artículo diferente al que pidió, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 7 días.
- Le agradeceríamos que, por favor, enviara la siguiente información a nuestro soporte (info@essenciasjapan.com).
- Nombre de la persona que realiza el pedido
- Número de cliente (número de pedido)
- El nombre del producto defectuoso
- Detalles de la pieza defectuosa
- No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos.
- Artículos entregados hace más de 7 días
Productos que has usado alguna vez
Productos que hayan sido sucios o dañados por el cliente
Productos outlet, productos en oferta
En caso de que se ensucien, dañen o pierdan la caja del producto, el manual, etc. - En caso de que se ensucien, dañen o pierdan la caja del producto, el manual, etc.
- Al devolver el producto, le informaremos sobre el método de devolución por correo electrónico después de la confirmación por parte de nuestra empresa.
- Por favor, utilice las cajas de cartón y los materiales de embalaje que le enviamos para el envío de vuelta.
- Por favor, tenga en cuenta que no podremos recibir paquetes sin previo aviso o paquetes de diferentes transportistas.
- No aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del cliente, por lo que le pedimos su comprensión. En cuanto a las cancelaciones después del envío del producto, también se considerarán cancelaciones por conveniencia del cliente y no serán aceptadas.
- Sobre cancelaciones
Hay muchos productos con cantidad limitada. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones de pedidos por conveniencia del cliente.
- En caso de que se produzca una devolución por motivos del cliente, los gastos de envío de la devolución y las comisiones de transferencia al reembolsar correrán a cargo del cliente.
- Además, el reembolso se limitará únicamente al costo del producto.
- Los gastos de envío, tarifas y costos de envoltura que ya se han incurrido no se pueden reembolsar, por lo que le pedimos que lo tenga en cuenta.
- Contacto de retorno
- Número de teléfono: 048-789-6584
- メールアドレス:info@essenciasjapan.com
- Dirección de devolución: 〒330-0072 Saitama-ken, ciudad de Saitama, distrito de Urawa, Ryoke 7-7-5
- Responsable: Mayu Kakinuma
- Gastos de envío de devolución: en caso de defectos iniciales o errores en el envío del producto, nos haremos cargo del envío a nuestra tienda.